Mis à jour le 03/06/2024
/Même si tout semble accessible via les moteurs de recherche, mettre en place une démarche de veille est un indispensable pour toute entreprise. Pour plusieurs raisons : comprendre son environnement concurrentiel en France et à l’étranger, mesurer sa notoriété et sa réputation, percevoir les changements de comportement des consommateurs et reconnaitre tendances et bonnes pratiques de son/ses marché(s).
Avoir la capacité de comprendre plus finement les évolutions des marchés est encore plus important si vous êtes actif à l’international, car vous êtes rarement en prise directe avec ceux-ci comme vous pouvez l’être pour la France.
Mais face à l’augmentation exponentielle des informations et contenus sur internet (site, blogs, réseaux sociaux, podcasts, vidéos …), il est important de s’organiser pour tirer bénéfice des informations recueillies.
C’est sur cette thématique qu’est intervenue, Cécile JACOB, Experte veille au sein de l’agence TRIBU – MV GROUP, lors d’un webinaire proposé aux entreprises aux entreprises bretonnes.
Durant ce webinaire, les raisons de mettre en place une démarche de veille ont bien sûr été développées. Puis au travers d’exemples pratiques, l’intervenante à évoquer des méthodes et outils gratuits ou payants pour collecter et exploiter les informations accessibles sur la Toile.
Que faut-il retenir de ce webinaire?
Retour de Jaques Renault – Conseiller International
” La multiplication infinie des contenus et des canaux d’information oblige à mettre en place des process de veille, pour éviter de se retrouver noyé ou de passer à côté d’une information essentielle sur votre marché ou vos concurrents.
Avant de détailler les techniques et outils nécessaires pour observer en permanence l’environnement global d’une organisation, Cécile Jacob, de l’agence TRIBU a rappelé le caractère stratégique de la veille. C’est un outil indispensable pour valider une décision déjà prise ou pour amorcer le besoin d’une prise de décision.
La veille s’exerce sur l’environnement concurrentiel, technologique, sectoriel, juridique, politique, économique, ainsi que sur l’image et la réputation de l’entreprise. Et elle doit se faire idéalement de manière itérative et continue.
Le suivi de l’environnement concurrentiel est essentiel. Avoir la capacité de comprendre plus finement les évolutions des marchés (risques-opportunités-nouveaux entrants) est d’autant plus important en cas d’activité sur des marchés internationaux car l’entreprise est rarement en prise directe avec ceux-ci comme elle peut l’être pour la France.
De nombreux outils gratuits ou freemium existent pour automatiser la remontée d’informations dans différentes langues, surveiller la mise à jour de sites web ou d’être alerté d’une évolution de l’e-réputation de votre entreprise ou de vos produits. Quelques-uns faisant référence ont été présentés.
Points clés à retenir :
- La veille stratégique est un processus itératif et vertueux permettant d’anticiper et de capitaliser sur les informations clés ;
- Il est crucial d’éviter les biais cognitifs pour prendre des décisions éclairées ;
- Les dispositifs de veille peuvent porter sur divers sujets : e-réputation, concurrence, marché, communautés, etc.
- La veille permet de se positionner stratégiquement, d’innover et de répondre aux attentes des clients/cibles.
